True love will find you in the end
You'll find out just who was your friend
Don’t be sad, I know you will,
But don’t give up until
True love finds you in the end.
This is a promise with a catch
Only if you're looking will it find you
‘Cause true love is searching too
But how can it recognize you
Unless you step out into the light?
But don’t give up until
True love finds you in the end.
深圳是一个好地方，内地人来深圳感受最深的恐怕是到处都是免费的公园。
公园往往是一个城市中绿化最好地方，环境最好的地方，深圳市政府为市民建造了不少免费的公益公园供市民休闲，其中不少还是情趣盎然的森林公园。
十一放假期间，深圳人如果不外出旅游的话，可以把市内的各个免费景点逛一遍。为了找这些地方，我上网搜索了一些资料，但是搜索到资料大多不太完整，于是我根据这些资料重新整理了一份深圳市的免费公园旅游景点，补充和完善一下深圳的免费旅游资源，供大家参考。其中为了方便乘车和自驾，每个景点我都提供各个景点地址的网上地图，我选用百度地图服务，大家打开我提供的百度地图链接后，就可以找到该景点，选择“到这里去”后，百度地图可以给出到这个地方的公交车线路图以及自驾车路线，非常方便。
深圳免费旅游之南山区篇
大南山公园
大南山公园景点地图：http://map.baidu.com/des/27/97/ZRQBTMYPXWJA.html
大南山位于深圳南头半岛上，周围是蛇口工业区，主峰高336米。山上树林茂密，景色宜人，登高望远，整个深圳湾畔景物尽收眼底：远可观深圳市中心区楼群、香港流浮山脉，元朗景色，近可俯视南山半岛、宝安新城。
塘朗山郊野公园
塘朗山郊野公园景点地图：http://map.baidu.com/des/48/49/HPHNTPTPHNTN.html
塘朗山公园总面积约9.93平方公里，海拔430米，塘朗山郊野公园将以自然山水为骨架，以山水林泉和动植物形成的自然景观和自然生态环境为特色，让游人在游憩中了解自然、享受自然，并自觉保护自然。
目前塘朗山郊野公园有一条机动车道直通山顶，但为了游人的安全，此车道禁止私家车进入，骑自行车可能目前还可以进入，不过附近登山居民一直抱怨骑车下山者呼啸而下，极不安全，可能以后自行车也会禁止进入。
蛇口四海公园
四海公园景点地图：http://map.baidu.com/des/70/98/ZMQRYICMJWYA.html
公园由于位居蛇口中心地带，因此四海公园成为蛇口的大众娱乐中心。每年的中秋之夜，草坪上聚满了“举杯邀明月，低头思故乡”的人们。
蛇口海上世界
海上世界景点地图：http://map.baidu.com/des/8/84/ZEJWHRJNQRSA.html
海上世界本身是要门票的，但其附近的女娲补天雕像则是纳凉休闲的好去处。海上世界的酒吧很有特色，老外很多，晚上去那里泡吧是个不错的选择。
深圳免费旅游之福田区篇
莲花山公园
莲花山公园景点地图：http://map.baidu.com/des/46/82/ZOQMYBXMYWFA.html
莲花山公园位于深圳市中心区的最北端，与新建的市民中心遥相呼应。全园占地面积194公顷，是一座风景环境清新的休闲胜地，每逢周末会吸引大批游人前来观光、娱乐，茵茵绿草是放风筝的绝佳地点。山顶广场上有一尊邓小平的铜像，在顶峰还可以将中心区美景尽收于眼底。
中心公园
中心公园景点地图：http://map.baidu.com/des/91/72/ZNQIYICMCWHA.html
深圳中心公园位于深圳市中部，占地面积147公顷，呈南北长条形分布，北接笔架山，南临皇岗口岸，长约2.5公里，东西最宽处约800米，故习惯称之为‘800米绿化带’。公园外围是以棕榈科植物为主干树种培植的疏林草坪。在华强北商圈这片闹市和高楼林立的市区中给了人们独享的一片安静空间。让崇尚自然的人们可以和热带丛林融为一体。
笔架山公园
笔架山公园景点地图：http://map.baidu.com/des/10/76/ZRQEYBXMSWJA.html
笔架山公园位于市中心公园北侧，面积146公顷，笔架山公园是一片有十余座小山峰的丘陵起伏地，其中三座主峰东西鼎立，形同笔架，因而得名，主峰海拔178米。笔架山公园内已建成草坪40多万平方米，人工湖两个，草地滚球场二个，开发了钓鱼区，茶苑等服务设施。园内的“艺术家画廊”，还经常有书画名家的作品荟萃。在峰顶吹着山风，俯瞰深圳市容，远眺海景，很是惬意。
荔枝公园
荔枝公园景点地图：http://map.baidu.com/des/26/46/ZMQRYNHMJWYA.html
荔枝公园位于福田区红岭中路（市政府旁），是1982年在原有的589棵老荔枝林和一片低洼稻田的基础上，挖湖、筑亭造桥、铺路构筑成园而得名。全园占地面积28.8公顷，其中湖、塘、池等水面占11公顷；可供漫步畅游的石径小道6363米；建有亭、台、楼、阁、水榭、小桥流水、花廊竹径、古树名木、奇石怪桩等二十多处游览景点。每逢周末，英语角、自发的民间团体、个人文艺演出等让人们参与其中，使这里成为文化交流的好场所，也成为中心区域又一休闲的好去处。走出公园不远，在深南路上还可以看到邓爷爷的画像，让外地游人不虚此行。
红树林公园
红树林公园景点地图：http://map.baidu.com/des/45/54/ZAQOYAZMFWZA.html
深圳红树林海滨生态公园位于滨河大道旁，占地21公顷，福田红树林保护区是国家级自然保护区，也是国家级鸟类自然保护区，面积368公顷。每当候鸟南迁过冬之时，红树林就成为了观潮、赏鸟、游林的好地方。
梅林水库
梅林水库景点地图：http://map.baidu.com/des/82/12/XOCIFBXOCIFB.html
梅林水库位于福田区大型住宅区梅林一村以北，塘朗山以西，正常蓄水位58.60米，保护区面积4.34平方公里。这是一条户外爱好者喜欢的徒步线路，空气非常好，人也不算多，一路沿着水库而行，在都市里呆久了，到这里会让你觉得远离闹市，和自然无比贴近。
深圳免费旅游之罗湖区篇
洪湖公园
洪湖公园景点地图：http://map.baidu.com/des/66/97/ZRQOYICMFWJA.html
洪湖公园位于深圳市区笋岗立交桥东北侧，占地面积约0.7平方千米，南北长1800米，最宽500米，最窄300米。其中陆地面积32.46公顷，水体面积26.69公顷，是一个以荷花为主题，以水上活动为特色的综合性公园。公园游乐项目现有划船、游泳、大家乐舞场、垂钓区、摄影和健身活动等，能满足广大游客的不同需求。由于根据深圳市防洪工程规划，在洪湖以北有一个滞洪区，因此，贮水量达250万立方米的这个湖就称为洪湖。每逢盛夏，洪湖公园的主题就是荷花，百亩池塘，荷花怒放，蔚为壮观。
儿童公园
儿童公园景点地图：http://map.baidu.com/des/58/0/ZPQWYWQMQWTA.html
深圳市儿童公园是我市惟一以少年儿童为主要服务对象的市政公园，位于罗湖区童乐路12号，面积5.9公顷，是深圳面积最小的市政公园。1984年12月，老一辈无产阶级革命家邓颖超亲笔题词“深圳市儿童公园”。有适合各年龄段少儿游乐项目13项，主要景点有人工湖、童话故事、雕塑群。
东湖公园
东湖公园景点地图：http://map.baidu.com/des/26/7/ZOLEYBZBZAXAXMSVFA.html
东湖公园是深圳最早建设的风景区，其主体景点是深圳水库，水面面积约5000亩。深圳水库是深港两地居民的主要生活用水来源，水库周围树木茂密，风景十分优美怡人。在水库大坎周围，建有红楼、坎上亭、湖心亭、劳乐亭，同时还有亚热带植物园，铁索桥、赛车场、烧烤场等，每年春秋两季在这里举行大型花卉展览，吸引了众多游客前来参观欣赏。
深圳免费旅游之其它篇
大梧桐公园
梧桐山森林公园，总面积541.4公顷，森林复覆率为93.4%.梧桐山为莲花山系余脉，历史上属“新安八景”之一，有较丰富的自然景观资源，清代诗人桥顺咏诗曰：梧桐山，高倚天，冬来秋霞雪，雨后多烟云。山中奇植人争胜，茏葱之竹龙须草。足见梧桐山的美景源远流长。最高峰大梧桐海拔943.7米，是深圳市的最高峰，登高远眺，西可俯瞰繁华的深圳市区，南与香港大雾山（海拔958米）对峙，可饱览香港新界的迷人景色，遥望东南，烟波浩淼的大鹏湾海面及美丽的大鹏半岛尽收眼底。
大梅沙
大梅沙海滨公园位于神奇秀丽的南海之滨、风光旖旎的大鹏湾畔、深圳特区的东部。这里三面青山相拥，中间开阔开缓，一面临海，1800米的沙滩就镶嵌在这青山碧海之间。可惜由于大梅沙的规划以及管理上的一些问题，这个海滨公园正面临自然资源被严重破坏的威胁。
西冲
“西冲—东冲”海岸线是深圳最美丽、最刺激的海岸线徒步穿越线路之一。“西冲—东冲”海岸线位于南澳半岛东侧，屏山傍海，山岳纵横，海岸线漫长，沙滩、砂石滩、岛屿、礁石、海蚀岩、洞、桥、柱等海积海蚀地貌发育齐全，给你的是无敌的海景！由于其景色太优美，深圳市政府一直不敢进行开发，以免其成为第二个大梅沙的下场，因此目前只能自驾游玩，没有去那里的公交线路。
注：本文是在搜狐网《介绍深圳十个免费的旅游资源》以及深圳之窗网的《深圳免费观景》等文章的基础上补充完成，感谢搜狐网友和深圳之窗网友提供的有趣资料，来源：月光博客。
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旅游
注册与激活
1.如何完成PayPal的注册?
主要有以下几个步骤：
1. 登录PayPal网站（[url]https://www.paypal.com[/url]）；
http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_ppl_2.gif （图1）
2. 逐一填写注册表格中的各个栏目，完成信息登记；
http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_ppl_3.gif （图2）
小帖士：
·地址要真实准确——请务必真实、有效的填写地址的相关信息，否则PayPal支票无法准确寄达；翻译尽量精确易懂。
·英文地址撰写技巧——地址务必在35个字符内，如果你的地址字数过多，可以用这些办法解决：1）如果你所在城市是直辖市（如上海），那么你可以在 State/Province/Region里填上海，在City里填写黄浦区，这样就能省下几个字；2）如果你的地址后缀是1单元2幢402室，你可以尝试写成1-2-402。最好请您先尝试邮寄一封同样地址的信试试以确保可行。
·Primary Currency（主要货币）选择须知——是账户主要货币，如果是设置成美元，那么认证的用户每月的提款限额是2500美元；如果是欧元或者英镑，则每月额度是2500欧元或1500英镑。
3. 在您注册的电子信箱里，打开PayPal发给您的确认邮件；
http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_ppl_4.gif （图3）
4. 点击确认邮件中提供的校验链接地址，您会被重新带回到PayPal网站，输入自己的密码，点击“确认”。
http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_ppl_5.gif （图4）
5. 至此，您的PayPal账户已经被激活，可以使用了。
http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_ppl_6.gif （图5）
2.注册一个PayPal的个人账户（Personal Account），需要提供哪些信息?
需要提供下列信息：
1. 姓名（汉语拼音，与本人国际信用卡上标识的相同）；
2. 联系地址（最好与本人国际信用卡“月结单”的投递地址相同，英文版）；
3. 电话号码（如中国上海的用户可以填：＋8621－XXXXXXXX）；
4. 自己的email地址；
5. 带有“Master”或“Visa”认证标识的个人国际信用卡信息。（中国用户目前只能通过在国内申领的国际信用卡支持付款，国内签发的借记卡和国内银行账户尚不能加入）
3.使用PayPal 要付费吗？
如果您注册的是个人账户，您可以免费发送和接收款项，但不能接收来自信用卡的付款。如果您注册的是高级账户和企业账户用户，当您接收付款时，PayPal会收取少量的费用。具体请参见费用率表。
4.一个用户可以有多个PayPal账户吗？可以在同一电脑、同一IP登录多个账户吗？
根据PayPal用户协议，每位用户只能有一个个人账户和一个企业账户或高级账户。如果您在同一台电脑同一IP登陆多个账户，账户受限的可能会增大。
5.如果在美国注册了一个PayPal账户，信用卡的名字与PayPal上注册的英文名不相符，请问该如何解决？（指姓和名顺序颠倒）
这个问题您需要直接和PayPal客服联系，请他们帮您手工修改。
6.请问以前用别人的信息注册的PayPal账户被冻结了，现在重新申请也是用别人的名字，这样在PayPal上是否可行？
不可以，根据PayPal用户协议，所有用于注册PayPal账号的信息都必须是真实有效的。补充：如果PayPal账户的信息是本人的，但是 eBay ID的信息是别人的，一旦有违规操作或有买家投诉，就会加大被冻结的可能性，请统一PayPal和eBay的用户信息。
7.如果收到以PayPal名义发的邮件，怎样认证它的真实性？
您可以将邮件转发给PayPal的欺诈邮件的识别部门，Email：[email]spoof@paypal.com[/email] 几分钟后就会回复告诉您真伪。
8.是否一定要确认注册时使用的email地址？
是的，在注册完毕后您一定要及时确认该email地址。如果在注册完成后您未确认该email地址，将会导致您无法收到买家的款项。
9.注册时收到了email确认邮件，但无法点开其中提供的链接,如何处理?
您可以按以下步骤操作：
1. 登录PayPal，进入“我的账户”（My Account）”页面；
2. 在“账户信息”（Overview）中点击“确认邮件（Confirm Email）”的链接；
3. 再点击“如果邮件中的链接不显示请点击这里”处的链接，此时PayPal会发一封email到您的默认电子信箱里；
4. 到自己的电子信箱里打开PayPal发来的认证邮件，复制邮件中提供的密码；
5. 回到PayPal“确认邮件”页面，在提供的空白框内粘贴入密码；
6. 点击“确认”,Email确认宣告完成。
10.什么是已被确认的地址？
已被确认的地址是指经PayPal检视及根据其资料证实是安全有效的地址。例如信用卡上登记的付款地址是一个真实有效的地址，PayPal可与相关的信用卡公司核对该地址的真实有效性。
11.注册PayPal时，一直没有收到PayPal发送的确认邮件，该如何处理？
先试一试确认email地址，具体步骤如下：
1. 登录PayPal，进入“我的账户（My Account）”页面；
2. 在“概览（Overview）”中点击“确认邮件（Confirm Email）”的链接；
3. 再点击“如果邮件中的链接不显示请点击这里”处的链接，您会（此时PayPal会发一封email到您的默认电子信箱里）；
4. 到自己的电子信箱里打开PayPal发来的认证邮件，复制邮件中提供的密码；
5. 回到PayPal “认证邮件”页面，在提供的空白框内粘贴入密码；
6. 点击“确认”。Email认证宣告完成。
如果还是收不到的话，请直接跟PayPal客服人员联系。
12.PayPal账户最多可以添加多少电子邮件地址，如何添加？
您最多可以添加8个电子邮件地址，如果要添加邮件地址的话，可以在profile里面点击email，下个页面里再点击add，然后就可添加您的email地址了。
PayPal认证
1.在什么地方能找到我自己的“扩展使用号码”？
1. 如果您添加了一张信用卡，在收取1.95美元费用的记录旁，会打印着您的4位数“扩展使用号码”；
2. 如果您不能在网上查询您的信用卡记录，您可以在打印出的记录单（月结单）上发现您自己唯一的4位数“扩展使用号码”；
3. “扩展使用号码（Expanded Use Number）”在信用卡单（月结单）上显示出来，通常需要3至4天的时间，视发卡银行以及单证记录的在线情况来决定。
请注意：“扩展使用号码”并不是您信用卡上的最后4位号码。
2.如何认证PayPal账户？
第一步，将您的国际信用卡添加到PayPal账户上（目前在中国，如果您的信用卡有VISA或者MASTER标志，就是国际信用卡。）；
第二步，点击Chinese - Unverified ，PayPal会要求您参加“扩展使用方案” （Expanded Use Program），点击确认；第三步，PayPal会在您的信用卡上收取1.95美元的费用，并随机产生一个4位数的“扩展使用号码”，该号码将会出现在您下一期的信用卡对账单上；
第四步，查阅下一期的信用卡对账单或者在线查询信用卡账单(不超过账单日后4个工作日)，找到PayPal收费记录旁的4位数号码；
http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_ppl_7.gif （图1）
第五步，登录到您的PayPal账户，点击“账户信息（Account Overview）”页面里的“完成扩展使用登记（Complete Expanded Use Enrollment）”链接，在Expanded Use Number处输入这四位号码。这样您的认证就完成了。
http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_ppl_8.gif （图2）
3.如果我把扩展使用号码输错了，导致我这张卡在PayPal不能使用，有什么办法可以解决吗？
您可以主动联系PayPal澄清原因，然后再让PayPal开通您的账户进行重新认证。您可以发E-mail或打电话联系。E-mail是[email]cnsupport@paypal.com[/email]（简体）或[email]chinesesupport@paypal.com[/email]（繁体）。美国越洋电话001-402-935-2050。
4.一张国际信用卡可以认证几个PayPal账户？
一张国际信用卡只能认证一个PayPal账户。
5.如果没有国际信用卡，能不能先注册一个PayPal账户，等到有国际信用卡后再进行账户认证？
可以，您只要有Email信箱就可以先注册，等有了国际信用卡以后再添加到PayPal账户上，然后认证就可以了。
6.国内银行的国际信用卡可以认证PayPal账号吗？如果不能认证，是什么原因？
只要是PayPal支持的国际信用卡（不管任何银行）都是可以通过认证的。如果有不能认证的情况会有两种：一种可能您在操作上有些错误，第二种可能是这张卡已经认证了一个PayPal账号。一张信用卡只能用来认证一个PayPal账号。
7.中行的“一本通”和民生的外汇卡可以认证PayPal账号吗？
PayPal不能使用中国本地银行账户进行账户认证；必须使用PayPal支持的国际信用卡进行账户认证。
8.认证对PayPal账户里面的款项有没有什么影响？
通过认证后，PayPal账户里的款项不会受到任何影响。
9.可不可以用美国的信用卡来认证PayPal账号？
只要是PayPal支持的国际信用卡就可以；但如果仅仅是美国的银行账户是不能认证PayPal账户的。
10.非美国用户可以被认证吗？
可以的。非美国的用户只要完成他们的“扩展使用登记（Expanded Use Enrollment）”就拥有了“认证（Verified）”身份。作为认证程序的一部分，非美国的用户必须确认他们的email地址，添加一张信用卡，填入他们的扩展使用号码（PayPal从信用卡扣款时留在当月消费记录里，请查信用卡月结单），或通过PayPal其他方法认证。
11.为什么要认证PayPal账户？
在未认证前，您向其他PayPal账户的付款限额是500美元，您的月提现限额是500美元，累计提现限额是3000美元；而认证后您向其他 PayPal账户付款将没有限额，同时通过美国银行账户和香港银行账户提现没有限额，且您通过PayPal支票的月提现限额可增加到2500美元。
账户类型与费率
1.是否能同时持有个人账户和高级/企业账户？
可以。PayPal允许会员们同时持有一个个人账户和一个高级/企业账户。但是，两个账户之间在email地址、信用卡号及银行账户等加入信息上必须是彼此独立、各不相同的。否则不允许注册。
2.如果用PayPal高级或者企业账户来收取信用卡支付的钱，多长时间可以收到？
用PayPal高级账户或者企业账户接受来自信用卡的付款是即时到达PayPal账户的。
3.高级账户可不可以转成个人账户？
高级账户有一次降为个人账户的机会，您必须通过客服人员办理。但在您降为个人账户后，如果再次接受来自信用卡的付款，个人账户则会自动升级为高级账户，不可以再降为个人账户。
4.PayPal账户有个人账户，高级账户和企业账户，这三种账户有什么区别？
用个人账户收款是免费的，但是不能接受来自信用卡的付款；用高级账户和企业账户收款会收取一定的交易费，但可以接受来自信用卡的付款。如果您是做个人商品交易可以选择用高级账户；如果是公司可以选择用企业账户。视具体情况而定。
争议/投诉
1.什么是争议?
争议是指买家没有收到物品或收到的物品与描述显著不符的情况下，在调解中心中向卖家发送讯息。您的买家提出争议即表明需要您的帮助来解决存在问题的交易。您可以通过在调解中心中发送讯息的方式来进行沟通，直到事件得到解决。提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。将争议升级为补偿申请后，就意味着您或买家要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。通常情况下，如果买家觉得他们无法与卖家达成解决方案，就会将争议升级为补偿申请。如果卖家不愿意与买家沟通，或者他们有证据认为买家提出补偿申请是欺诈行为，也可能会将争议升级为补偿申请。
2.如果无法解决争议，应该怎样提出补偿申请?
如果您和您的卖家无法解决某个争议，您可以将其升级为PayPal补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。如果争议提出20天后没有升级为补偿申请，则该争议将自动结束。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。
在20天期满的最后期限到来之前，我们会通过电子邮件通知您，也会显示在争议详情页面上。
步骤如下：
1.在账户信息页面，点击调解中心子选项卡；
2.在尚未解决的争议和请求框中点击相关交易；
3.完成终止协商并将争议升级为补偿申请；
4.点击升级为补偿申请。
3.对于与描述显著不符的争议，我可以向买家进行部分退款或全额退款来解决争议吗?
是的。您可以点击交易详情页面底部的退还付款，对买家全额退款或部分退款。但是争议不会自动结束，您必须通知PayPal您的退款信息。
4.我可以在争议过程中提出部分退款请求吗?
是的。您向卖家提交讯息时，可以请求部分退款。 如果卖家同意处理部分退款，在您结束争议前请确保钱款已经进入您的PayPal账户。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。
5.我应该怎样要求PayPal介入更多?
如果您不愿意与买家沟通，或者您有证据认为买家提出争议是欺诈行为，您可以将争议升级为补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。
6.我该怎样对付款提出争议?
解决交易中出现的问题的最好方式就是直接与您的卖家联系。大多数卖家都乐于解决问题，并提供良好的客户服务。如果您和您的卖家无法解决某个问题，您可以在付款后45天内的任何时间到PayPal的调解中心提出争议。如果您还不能解决问题，您可以将争议升级为补偿申请。提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。
7.争议过程中，争议资金会怎么样?
争议解决之前，争议资金可能被冻结，并将被视为“争议中”。对应争议或投诉结束后，该资金将根据处理结果放款给买家或卖家。
8.如果我的争议自动结束会怎样?
如果争议提出20天后没有结束或升级为补偿申请，则该争议将自动结束。该争议将不能再升级为补偿申请并由PayPal审核，而相应交易也不受PayPal保护。
9.争议已经解决，作为买家，我可以结束该争议吗?
是的。要结束争议，请前往调解中心。在结束争议时，请简要说明您和卖家是如何达成和解的。结束之前，请确保您对争议的解决方式完全满意。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。
10.如果要通过PayPal投诉对方，该怎么做呢?
您可以到resolution center，点击file a claim，然后按照提示操作。
11.什么是“延期投诉”（Deferred Complaint）?
“延期投诉”作为买家投诉的一种，是按照下列标准来定义的：
1.在超过交易日45天以后立案的“未收到”投诉；
2.在超过交易日45天以后立案的“与描述显著不符”投诉；
3.在交易日45天以内立案的、但仅符合买家保护程序资质的“与描述显著不符”投诉。
12.买家可以在PayPal网站上取消“投诉（Complaint）”吗?
可以。买家能够通过以下步骤在PayPal网站上解决那些“投诉”。
操作步骤：
1.在PayPal网站主页上点击“会员登录（Member Log In）”，输入您的email地址及密码，进入到您的账户页面；
2.在“账户信息（Account Overview）”页面，点击“调解中心（Resolution Center）”下的“解决（Resolve）”链接，进入“交易争议（Transaction Disputes）”页面；
3.在交易纠纷页面，选择下拉菜单中的“尚未解决的争议（Open Disputes）”项，确定交易的位置；
4.在“动作（Action）”列中点击“取消（Cancel）”；
5.在“投诉详细信息（Complaints Details）”页面点击“取消投诉(Cancel Complaint)”；
6.在处理中心页面说明您要取消投诉的理由；
7.点击“取消”确认。
13.要解决“与描述显著不符”类的“投诉（Complaint）”, 卖家需要符合什么标准?
卖家需在投诉提出之日的10天内能够满足下列必要条件中的一条：
1.已就相关交易向买家全额退款；
2.提供以前就相关交易向买家全额退款的证据；
3.促成买家撤销他提出的“延期投诉”；
如果卖家不在规定的时间内努力解决“投诉”，可能将导致卖家的PayPal账户受限。
14.要解决 “无到货”类的“投诉（Complaint）”, 卖家需要符合什么标准?
卖家需在投诉提出之日的10天内能够满足下列必要条件中的一条：
1.已就相关交易核准向买家全额退款；
2.提供有效的（物流包裹的）踪迹编号作为向买家地址发货的证据；
3.提供以前就相关交易向买家全额退款的证据；
4.促成买家撤销他提出的“投诉”；
如果卖家不在规定的时间内努力解决“投诉”，PayPal将向买家退款，并导致卖家的PayPal账户受限。
15.为什么PayPal需要用户提供关于PayPal账户的额外信息（additional information）?
PayPal强大的风险控制能力时刻都在保护您的账户不受欺诈危害，出于账户安全的考虑，PayPal会请求您在限定的时间内提供已经为您列出的信息条目；如果PayPal收不到这些信息，您将被限制使用账户的一些敏感功能。
操作步骤：
1.点击进入[url]https://www.paypal.com[/url]；
2.点击账户信息页面（Account Overview ）的“Click to Resolve”链接；
3.完成列举提示的必要条件，以使您的账户解除限制。
16.什么是扣款索偿（chargeback）?
当一笔信用卡付款被持卡人（通过发卡银行）拒绝；典型的例子是使用被盗信用卡付款或用别人的信用卡号码诈骗消费。
1.如果卖家作为个人或通过PayPal接受信用卡，有可能您会碰到来自买家的“扣款索偿”
2.PayPal为保护卖家免遭“扣款索偿”提供了一个办法，请参见《卖家保护规则》的规定（Seller Protection Policy, SPP）。
3.发卡机构可以在下列情况下批准持卡人的扣款索偿：
1）买家投诉说自己买的东西根本就没收到（“无到货”投诉）；
2）买家投诉说自己买的东西跟卖家描述的不一样（“描述不实”投诉）；
3）被证明是用被盗信用卡支付交易款。
4.通常“扣款索偿”是过了数周、甚至数月之后，卖家才得知发生了“扣款索偿”及交易被撤销。
5. “扣款索偿”的风险很难避免。根据戛纳集团的研究结果，在线交易中遭骗子扣款索偿的比例大概占1.1％，这就象您为在线交易支付了1.1％的费用。当然，扣款索偿风险因您出售的商品类型而异，但几乎是所有接受信用卡付款的人都要面临扣款索偿风险。
6.尽管多数结算公司简单地把扣款索偿风险留给了他们的卖家（让卖家承担发生的扣款索偿损失），但PayPal不一样，PayPal保护卖家免遭欺诈性的扣款索偿。如果您遵循PayPal的政策方针，Paypal会保护您免遭所有欺骗交易的扣款索偿责任。另外，Paypal对待扣款索偿投诉非常严肃， PayPal会深入调查并全力站在卖家立场上来为扣款索偿争辩。
17.如果PayPal账户被限制六个月以后，账户里的余额可以撤回吗?
PayPal用户可以撤回PayPal账户里的余额，期间PayPal账户仍被限制，直到PayPal用户完成了取消限制的申请。
原因： 180天之后，PAYPAL会提供卖家一个一次性提现的机会（没有时间的限制），一旦卖家提现后，如果账号限制申诉流程还没有走完，账号重新马上被限制。
18.如何处理扣款索偿投诉（Chargeback Complaint）?
步骤如下：
1.登录自己的PayPal“账户信息（Account Overview）”页面；
2.在上述页面里，点击“调解中心（Resolution Center）”标签；
3.在“调解中心（Resolution Center）”页面，从下拉框中选择“尚未解决的争议（Open Disputes）”，进入到发生问题的交易案项；
4.点击“解决（Resolve）”按钮；
5.阅读投诉的细节情况，然后点击“马上解决扣款索偿（Resolve Chargeback Now）”按钮。
页面中为解决扣款索偿提供了4个选择：
1.为收到的扣款索偿投诉提供有效的（包裹物流）踪迹信息；
2.为扣款索偿投诉提供有效的退款凭证（通过Paypal或其他途径的退款都可以）；
3.选择提供其他证明（除信息跟踪以外的）；
4.接受承担扣款索偿责任。
选择之后，点击“继续”，并按提供的指示操作。
提示：PayPal将会根据获得与扣款索偿相关的信息而采取合理的措施，但并不保证所有提出的扣款索偿会获得退款。
安全调解
1.调解方案流程图
http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_tbifl2.gif （图1）
2.卖家争议调解步骤
第1步——争议通知
提出争议即表示买家要求您解决某项有问题的交易。在向PayPal提出正式索赔之前，买家需要先提出争议。
大多数争议仅仅是由于误解造成的，通过与买家沟通，您可以有机会提供客户服务并赢得回头客。此外，如果您和买家能够达成一致的解决办法，那么倘若日后买家决定针对交易提出扣款索偿，PayPal就会保护您的利益。
提出争议的原因包括：
·物品未收到： 您的买家尚未收到物品
·物品与描述显著不符： 买家认为收到的物品与您的描述显著不符
买家提出争议时，您将会收到电子邮件通知。
第2步 —— 买家和卖家协商解决问题
您可以在调解中心查看买家提出争议的原因并发表留言进行回复。
与买家沟通时，不要想当然地认为买家的行为是不公平或不合理的。向买家清楚表明您觉得问题是可以解决的，然后就如何解决争议提供一些建议。
由于在问题解决之前，与争议交易相关的资金可能会被冻结，因此尽快与买家进行沟通关乎您的切身利益。
第3步——买家结束交易或将其升级为PayPal补偿申请
为确保争议可以在合理的时间内得到解决，买家必须在20天内将争议升级为PayPal补偿申请。20天后，争议将自动结束。
当然如果您认为买家存在欺诈，也可以在这20天内将争议升级，由PayPal介入进行调查审核。
争议一旦结束，任何曾被视为“有争议”的资金即刻解除冻结。对已结束的争议不能再次提出，也不能升级为PayPal补偿申请。
尽管买家随时可以将争议升级为索赔，但如果他们认为您已采取合作的态度来解决问题，则这样做的可能性就比较小。
第4步 —— PayPal调查并解决索赔
如果争议已升级为索赔，索赔调解专家将根据您与买家在争议期间的留言以及其他信息来裁定事件的结果。您可以到调解中心提供PayPal索要的信息并跟踪索赔的进展情况。
解决索赔的方案因买家提出的索赔类型不同而有所差异。这些方案可能包括：
·买家获得补偿：您向买家提供全额或部分退款
·买家获得补偿：您在买家退还物品后提供退款
·补偿申请驳回：买家提供信息不足以成立索赔
索赔提出后，您和买家均须在特定期限内回复信息，以便PayPal尽力在 30 天内解决问题。
3.买家争议调解步骤
第1步 —— 识别问题
大多数争议都是由误解导致的。当您意识到潜在的问题时，最好的方法是立即与卖家进行沟通。
您可以在付款后45天内在调解中心中提出争议。通过提出争议，您将能够与卖家直接沟通来解决有问题的交易。
如果您和卖家无法就解决方法达成共识，则必须自争议提出之日起20天内将争议升级为PayPal补偿申请。如果升级为索赔，也就是请求PayPal对事件进行审核并决定结果。
第2步 —— 提出争议
提出争议的原因包括：
·物品未收到： 您从未收到所购物品
·物品与描述显著不符： 收到的物品与卖家描述显著不符
要提出争议，请点击“调解中心”选项卡。
提出争议时，您将告知PayPal您所遇到问题的类型，然后将一封解释有关情况的邮件发送给卖家。
即使已向卖家发送了电子邮件，您仍然应使用争议调解流程，因为这样做可以确保：在争议升级为索赔的情况下，PayPal可以清楚地了解您与卖家的沟通情况。同时，如果这样做，卖家更有可能会认真考虑您的疑虑并仔细周到地加以回应。
在与卖家沟通时，不要想当然地认为卖家的行为不正当或不合理。要阐明您认为情况是可以调解的，并提供一些有关卖家如何能够满足您的要求的建议。大多数卖家都会高兴地接受解决有问题的交易的机会，并同意某种解决方法。
我们将向卖家发送一封电子邮件，告知他们您已提出了争议。
第3步 —— 买家和卖家协商解决问题
卖家将审核您的消息，并通过在调解中心中贴出消息来进行回复。
例如，如果您由于未收到物品而提出争议，卖家可能会贴出含有跟踪号或物品发货时间的相关信息的消息。
当卖家贴出新的消息时，您将收到电子邮件通知，并要求您登录到调解中心查看消息。
您可以通过从调解中心中来回张贴消息直接进行沟通。
第4步——争议得到解决或升级为PayPal补偿申请
为确保有问题的交易可以在合理时间内得到解决，您必须在 20 天内结束争议或将争议升级为PayPal补偿申请。20天后，您的争议将自动结束。
我们将在“争议详情”页面上提醒您这一最后期限，并会分别在争议提交后第16日和第18日时通过电子邮件与您联系进行提醒。
如果您与卖家已达成一致，您可以随时结束争议。
请务必等到您对问题的解决完全满意之后，再结束争议。对已结束的争议不能再次提出，也不能升级为PayPal补偿申请。
第5步 —— PayPal调查并解决索赔
大多数争议都可通过开诚布公的沟通得到解决，但遗憾的是，情况并不总是这样。如果您和卖家自争议提出之日起20天日内无法达成一致的解决方法，或者某一方选择不进行沟通，则升级为PayPal补偿申请是最佳选择。
升级为索赔即表示您要求PayPal对您的事件做出决断。PayPal将使用您和卖家在争议期间交换的消息以及其他信息来确定适当的结果。
您可以提供PayPal要求的信息，并在调解中心中跟踪索赔的进展。
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