Le zone 乐园: 2007-05

注册与激活
1.如何完成PayPal的注册?

主要有以下几个步骤：
1. 登录PayPal网站（[url]https://www.paypal.com[/url]）；

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2. 逐一填写注册表格中的各个栏目，完成信息登记；

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小帖士：
·地址要真实准确——请务必真实、有效的填写地址的相关信息，否则PayPal支票无法准确寄达；翻译尽量精确易懂。

·英文地址撰写技巧——地址务必在35个字符内，如果你的地址字数过多，可以用这些办法解决：1）如果你所在城市是直辖市（如上海），那么你可以在 State/Province/Region里填上海，在City里填写黄浦区，这样就能省下几个字；2）如果你的地址后缀是1单元2幢402室，你可以尝试写成1-2-402。最好请您先尝试邮寄一封同样地址的信试试以确保可行。

·Primary Currency（主要货币）选择须知——是账户主要货币，如果是设置成美元，那么认证的用户每月的提款限额是2500美元；如果是欧元或者英镑，则每月额度是2500欧元或1500英镑。

3. 在您注册的电子信箱里，打开PayPal发给您的确认邮件；

http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_ppl_4.gif （图3）

4. 点击确认邮件中提供的校验链接地址，您会被重新带回到PayPal网站，输入自己的密码，点击“确认”。

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5. 至此，您的PayPal账户已经被激活，可以使用了。

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2.注册一个PayPal的个人账户（Personal Account），需要提供哪些信息?

需要提供下列信息：
1. 姓名（汉语拼音，与本人国际信用卡上标识的相同）；
2. 联系地址（最好与本人国际信用卡“月结单”的投递地址相同，英文版）；
3. 电话号码（如中国上海的用户可以填：＋8621－XXXXXXXX）；
4. 自己的email地址；
5. 带有“Master”或“Visa”认证标识的个人国际信用卡信息。（中国用户目前只能通过在国内申领的国际信用卡支持付款，国内签发的借记卡和国内银行账户尚不能加入）

3.使用PayPal 要付费吗？

如果您注册的是个人账户，您可以免费发送和接收款项，但不能接收来自信用卡的付款。如果您注册的是高级账户和企业账户用户，当您接收付款时，PayPal会收取少量的费用。具体请参见费用率表。

4.一个用户可以有多个PayPal账户吗？可以在同一电脑、同一IP登录多个账户吗？

根据PayPal用户协议，每位用户只能有一个个人账户和一个企业账户或高级账户。如果您在同一台电脑同一IP登陆多个账户，账户受限的可能会增大。

5.如果在美国注册了一个PayPal账户，信用卡的名字与PayPal上注册的英文名不相符，请问该如何解决？（指姓和名顺序颠倒）

这个问题您需要直接和PayPal客服联系，请他们帮您手工修改。

6.请问以前用别人的信息注册的PayPal账户被冻结了，现在重新申请也是用别人的名字，这样在PayPal上是否可行？

不可以，根据PayPal用户协议，所有用于注册PayPal账号的信息都必须是真实有效的。补充：如果PayPal账户的信息是本人的，但是 eBay ID的信息是别人的，一旦有违规操作或有买家投诉，就会加大被冻结的可能性，请统一PayPal和eBay的用户信息。

7.如果收到以PayPal名义发的邮件，怎样认证它的真实性？

您可以将邮件转发给PayPal的欺诈邮件的识别部门，Email：[email]spoof@paypal.com[/email] 几分钟后就会回复告诉您真伪。

8.是否一定要确认注册时使用的email地址？

是的，在注册完毕后您一定要及时确认该email地址。如果在注册完成后您未确认该email地址，将会导致您无法收到买家的款项。

9.注册时收到了email确认邮件，但无法点开其中提供的链接,如何处理?

您可以按以下步骤操作：
1. 登录PayPal，进入“我的账户”（My Account）”页面；
2. 在“账户信息”（Overview）中点击“确认邮件（Confirm Email）”的链接；
3. 再点击“如果邮件中的链接不显示请点击这里”处的链接，此时PayPal会发一封email到您的默认电子信箱里；
4. 到自己的电子信箱里打开PayPal发来的认证邮件，复制邮件中提供的密码；
5. 回到PayPal“确认邮件”页面，在提供的空白框内粘贴入密码；
6. 点击“确认”,Email确认宣告完成。

10.什么是已被确认的地址？

已被确认的地址是指经PayPal检视及根据其资料证实是安全有效的地址。例如信用卡上登记的付款地址是一个真实有效的地址，PayPal可与相关的信用卡公司核对该地址的真实有效性。

11.注册PayPal时，一直没有收到PayPal发送的确认邮件，该如何处理？

先试一试确认email地址，具体步骤如下：
1. 登录PayPal，进入“我的账户（My Account）”页面；
2. 在“概览（Overview）”中点击“确认邮件（Confirm Email）”的链接；
3. 再点击“如果邮件中的链接不显示请点击这里”处的链接，您会（此时PayPal会发一封email到您的默认电子信箱里）；
4. 到自己的电子信箱里打开PayPal发来的认证邮件，复制邮件中提供的密码；
5. 回到PayPal “认证邮件”页面，在提供的空白框内粘贴入密码；
6. 点击“确认”。Email认证宣告完成。

如果还是收不到的话，请直接跟PayPal客服人员联系。

12.PayPal账户最多可以添加多少电子邮件地址，如何添加？

您最多可以添加8个电子邮件地址，如果要添加邮件地址的话，可以在profile里面点击email，下个页面里再点击add，然后就可添加您的email地址了。

PayPal认证

1.在什么地方能找到我自己的“扩展使用号码”？

1. 如果您添加了一张信用卡，在收取1.95美元费用的记录旁，会打印着您的4位数“扩展使用号码”；
2. 如果您不能在网上查询您的信用卡记录，您可以在打印出的记录单（月结单）上发现您自己唯一的4位数“扩展使用号码”；
3. “扩展使用号码（Expanded Use Number）”在信用卡单（月结单）上显示出来，通常需要3至4天的时间，视发卡银行以及单证记录的在线情况来决定。

请注意：“扩展使用号码”并不是您信用卡上的最后4位号码。

2.如何认证PayPal账户？

第一步，将您的国际信用卡添加到PayPal账户上（目前在中国，如果您的信用卡有VISA或者MASTER标志，就是国际信用卡。）；
第二步，点击Chinese - Unverified ，PayPal会要求您参加“扩展使用方案” （Expanded Use Program），点击确认；第三步，PayPal会在您的信用卡上收取1.95美元的费用，并随机产生一个4位数的“扩展使用号码”，该号码将会出现在您下一期的信用卡对账单上；
第四步，查阅下一期的信用卡对账单或者在线查询信用卡账单(不超过账单日后4个工作日)，找到PayPal收费记录旁的4位数号码；

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第五步，登录到您的PayPal账户，点击“账户信息（Account Overview）”页面里的“完成扩展使用登记（Complete Expanded Use Enrollment）”链接，在Expanded Use Number处输入这四位号码。这样您的认证就完成了。

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3.如果我把扩展使用号码输错了，导致我这张卡在PayPal不能使用，有什么办法可以解决吗？

您可以主动联系PayPal澄清原因，然后再让PayPal开通您的账户进行重新认证。您可以发E-mail或打电话联系。E-mail是[email]cnsupport@paypal.com[/email]（简体）或[email]chinesesupport@paypal.com[/email]（繁体）。美国越洋电话001-402-935-2050。

4.一张国际信用卡可以认证几个PayPal账户？

一张国际信用卡只能认证一个PayPal账户。

5.如果没有国际信用卡，能不能先注册一个PayPal账户，等到有国际信用卡后再进行账户认证？

可以，您只要有Email信箱就可以先注册，等有了国际信用卡以后再添加到PayPal账户上，然后认证就可以了。

6.国内银行的国际信用卡可以认证PayPal账号吗？如果不能认证，是什么原因？

只要是PayPal支持的国际信用卡（不管任何银行）都是可以通过认证的。如果有不能认证的情况会有两种：一种可能您在操作上有些错误，第二种可能是这张卡已经认证了一个PayPal账号。一张信用卡只能用来认证一个PayPal账号。

7.中行的“一本通”和民生的外汇卡可以认证PayPal账号吗？

PayPal不能使用中国本地银行账户进行账户认证；必须使用PayPal支持的国际信用卡进行账户认证。

8.认证对PayPal账户里面的款项有没有什么影响？

通过认证后，PayPal账户里的款项不会受到任何影响。

9.可不可以用美国的信用卡来认证PayPal账号？

只要是PayPal支持的国际信用卡就可以；但如果仅仅是美国的银行账户是不能认证PayPal账户的。

10.非美国用户可以被认证吗？

可以的。非美国的用户只要完成他们的“扩展使用登记（Expanded Use Enrollment）”就拥有了“认证（Verified）”身份。作为认证程序的一部分，非美国的用户必须确认他们的email地址，添加一张信用卡，填入他们的扩展使用号码（PayPal从信用卡扣款时留在当月消费记录里，请查信用卡月结单），或通过PayPal其他方法认证。

11.为什么要认证PayPal账户？

在未认证前，您向其他PayPal账户的付款限额是500美元，您的月提现限额是500美元，累计提现限额是3000美元；而认证后您向其他 PayPal账户付款将没有限额，同时通过美国银行账户和香港银行账户提现没有限额，且您通过PayPal支票的月提现限额可增加到2500美元。

账户类型与费率

1.是否能同时持有个人账户和高级/企业账户？

可以。PayPal允许会员们同时持有一个个人账户和一个高级/企业账户。但是，两个账户之间在email地址、信用卡号及银行账户等加入信息上必须是彼此独立、各不相同的。否则不允许注册。

2.如果用PayPal高级或者企业账户来收取信用卡支付的钱，多长时间可以收到？

用PayPal高级账户或者企业账户接受来自信用卡的付款是即时到达PayPal账户的。

3.高级账户可不可以转成个人账户？

高级账户有一次降为个人账户的机会，您必须通过客服人员办理。但在您降为个人账户后，如果再次接受来自信用卡的付款，个人账户则会自动升级为高级账户，不可以再降为个人账户。

4.PayPal账户有个人账户，高级账户和企业账户，这三种账户有什么区别？

用个人账户收款是免费的，但是不能接受来自信用卡的付款；用高级账户和企业账户收款会收取一定的交易费，但可以接受来自信用卡的付款。如果您是做个人商品交易可以选择用高级账户；如果是公司可以选择用企业账户。视具体情况而定。

争议/投诉

1.什么是争议?

争议是指买家没有收到物品或收到的物品与描述显著不符的情况下，在调解中心中向卖家发送讯息。您的买家提出争议即表明需要您的帮助来解决存在问题的交易。您可以通过在调解中心中发送讯息的方式来进行沟通，直到事件得到解决。提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。将争议升级为补偿申请后，就意味着您或买家要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。通常情况下，如果买家觉得他们无法与卖家达成解决方案，就会将争议升级为补偿申请。如果卖家不愿意与买家沟通，或者他们有证据认为买家提出补偿申请是欺诈行为，也可能会将争议升级为补偿申请。

2.如果无法解决争议，应该怎样提出补偿申请?

如果您和您的卖家无法解决某个争议，您可以将其升级为PayPal补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。如果争议提出20天后没有升级为补偿申请，则该争议将自动结束。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。

在20天期满的最后期限到来之前，我们会通过电子邮件通知您，也会显示在争议详情页面上。

步骤如下：
1.在账户信息页面，点击调解中心子选项卡；
2.在尚未解决的争议和请求框中点击相关交易；
3.完成终止协商并将争议升级为补偿申请；
4.点击升级为补偿申请。

3.对于与描述显著不符的争议，我可以向买家进行部分退款或全额退款来解决争议吗?

是的。您可以点击交易详情页面底部的退还付款，对买家全额退款或部分退款。但是争议不会自动结束，您必须通知PayPal您的退款信息。

4.我可以在争议过程中提出部分退款请求吗?

是的。您向卖家提交讯息时，可以请求部分退款。如果卖家同意处理部分退款，在您结束争议前请确保钱款已经进入您的PayPal账户。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。

5.我应该怎样要求PayPal介入更多?

如果您不愿意与买家沟通，或者您有证据认为买家提出争议是欺诈行为，您可以将争议升级为补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。

6.我该怎样对付款提出争议?

解决交易中出现的问题的最好方式就是直接与您的卖家联系。大多数卖家都乐于解决问题，并提供良好的客户服务。如果您和您的卖家无法解决某个问题，您可以在付款后45天内的任何时间到PayPal的调解中心提出争议。如果您还不能解决问题，您可以将争议升级为补偿申请。提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。

7.争议过程中，争议资金会怎么样?

争议解决之前，争议资金可能被冻结，并将被视为“争议中”。对应争议或投诉结束后，该资金将根据处理结果放款给买家或卖家。

8.如果我的争议自动结束会怎样?

如果争议提出20天后没有结束或升级为补偿申请，则该争议将自动结束。该争议将不能再升级为补偿申请并由PayPal审核，而相应交易也不受PayPal保护。

9.争议已经解决，作为买家，我可以结束该争议吗?

是的。要结束争议，请前往调解中心。在结束争议时，请简要说明您和卖家是如何达成和解的。结束之前，请确保您对争议的解决方式完全满意。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。

10.如果要通过PayPal投诉对方，该怎么做呢?

您可以到resolution center，点击file a claim，然后按照提示操作。

11.什么是“延期投诉”（Deferred Complaint）?

“延期投诉”作为买家投诉的一种，是按照下列标准来定义的：
1.在超过交易日45天以后立案的“未收到”投诉；
2.在超过交易日45天以后立案的“与描述显著不符”投诉；
3.在交易日45天以内立案的、但仅符合买家保护程序资质的“与描述显著不符”投诉。

12.买家可以在PayPal网站上取消“投诉（Complaint）”吗?

可以。买家能够通过以下步骤在PayPal网站上解决那些“投诉”。

操作步骤：
1.在PayPal网站主页上点击“会员登录（Member Log In）”，输入您的email地址及密码，进入到您的账户页面；
2.在“账户信息（Account Overview）”页面，点击“调解中心（Resolution Center）”下的“解决（Resolve）”链接，进入“交易争议（Transaction Disputes）”页面；
3.在交易纠纷页面，选择下拉菜单中的“尚未解决的争议（Open Disputes）”项，确定交易的位置；
4.在“动作（Action）”列中点击“取消（Cancel）”；
5.在“投诉详细信息（Complaints Details）”页面点击“取消投诉(Cancel Complaint)”；
6.在处理中心页面说明您要取消投诉的理由；
7.点击“取消”确认。

13.要解决“与描述显著不符”类的“投诉（Complaint）”, 卖家需要符合什么标准?

卖家需在投诉提出之日的10天内能够满足下列必要条件中的一条：
1.已就相关交易向买家全额退款；
2.提供以前就相关交易向买家全额退款的证据；
3.促成买家撤销他提出的“延期投诉”；
如果卖家不在规定的时间内努力解决“投诉”，可能将导致卖家的PayPal账户受限。

14.要解决 “无到货”类的“投诉（Complaint）”, 卖家需要符合什么标准?

卖家需在投诉提出之日的10天内能够满足下列必要条件中的一条：
1.已就相关交易核准向买家全额退款；
2.提供有效的（物流包裹的）踪迹编号作为向买家地址发货的证据；
3.提供以前就相关交易向买家全额退款的证据；
4.促成买家撤销他提出的“投诉”；
如果卖家不在规定的时间内努力解决“投诉”，PayPal将向买家退款，并导致卖家的PayPal账户受限。

15.为什么PayPal需要用户提供关于PayPal账户的额外信息（additional information）?

PayPal强大的风险控制能力时刻都在保护您的账户不受欺诈危害，出于账户安全的考虑，PayPal会请求您在限定的时间内提供已经为您列出的信息条目；如果PayPal收不到这些信息，您将被限制使用账户的一些敏感功能。

操作步骤：
1.点击进入[url]https://www.paypal.com[/url]；
2.点击账户信息页面（Account Overview ）的“Click to Resolve”链接；
3.完成列举提示的必要条件，以使您的账户解除限制。

16.什么是扣款索偿（chargeback）?

当一笔信用卡付款被持卡人（通过发卡银行）拒绝；典型的例子是使用被盗信用卡付款或用别人的信用卡号码诈骗消费。
1.如果卖家作为个人或通过PayPal接受信用卡，有可能您会碰到来自买家的“扣款索偿”
2.PayPal为保护卖家免遭“扣款索偿”提供了一个办法，请参见《卖家保护规则》的规定（Seller Protection Policy, SPP）。

3.发卡机构可以在下列情况下批准持卡人的扣款索偿：
1）买家投诉说自己买的东西根本就没收到（“无到货”投诉）；
2）买家投诉说自己买的东西跟卖家描述的不一样（“描述不实”投诉）；
3）被证明是用被盗信用卡支付交易款。

4.通常“扣款索偿”是过了数周、甚至数月之后，卖家才得知发生了“扣款索偿”及交易被撤销。
5. “扣款索偿”的风险很难避免。根据戛纳集团的研究结果，在线交易中遭骗子扣款索偿的比例大概占1.1％，这就象您为在线交易支付了1.1％的费用。当然，扣款索偿风险因您出售的商品类型而异，但几乎是所有接受信用卡付款的人都要面临扣款索偿风险。
6.尽管多数结算公司简单地把扣款索偿风险留给了他们的卖家（让卖家承担发生的扣款索偿损失），但PayPal不一样，PayPal保护卖家免遭欺诈性的扣款索偿。如果您遵循PayPal的政策方针，Paypal会保护您免遭所有欺骗交易的扣款索偿责任。另外，Paypal对待扣款索偿投诉非常严肃， PayPal会深入调查并全力站在卖家立场上来为扣款索偿争辩。

17.如果PayPal账户被限制六个月以后，账户里的余额可以撤回吗?

PayPal用户可以撤回PayPal账户里的余额，期间PayPal账户仍被限制，直到PayPal用户完成了取消限制的申请。
原因： 180天之后，PAYPAL会提供卖家一个一次性提现的机会（没有时间的限制），一旦卖家提现后，如果账号限制申诉流程还没有走完，账号重新马上被限制。

18.如何处理扣款索偿投诉（Chargeback Complaint）?

步骤如下：
1.登录自己的PayPal“账户信息（Account Overview）”页面；
2.在上述页面里，点击“调解中心（Resolution Center）”标签；
3.在“调解中心（Resolution Center）”页面，从下拉框中选择“尚未解决的争议（Open Disputes）”，进入到发生问题的交易案项；
4.点击“解决（Resolve）”按钮；
5.阅读投诉的细节情况，然后点击“马上解决扣款索偿（Resolve Chargeback Now）”按钮。

页面中为解决扣款索偿提供了4个选择：

1.为收到的扣款索偿投诉提供有效的（包裹物流）踪迹信息；
2.为扣款索偿投诉提供有效的退款凭证（通过Paypal或其他途径的退款都可以）；
3.选择提供其他证明（除信息跟踪以外的）；
4.接受承担扣款索偿责任。

选择之后，点击“继续”，并按提供的指示操作。

提示：PayPal将会根据获得与扣款索偿相关的信息而采取合理的措施，但并不保证所有提出的扣款索偿会获得退款。

安全调解

1.调解方案流程图

http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/cn/paypal/helpcenter/ad_tbifl2.gif （图1）

2.卖家争议调解步骤

第1步——争议通知

提出争议即表示买家要求您解决某项有问题的交易。在向PayPal提出正式索赔之前，买家需要先提出争议。

大多数争议仅仅是由于误解造成的，通过与买家沟通，您可以有机会提供客户服务并赢得回头客。此外，如果您和买家能够达成一致的解决办法，那么倘若日后买家决定针对交易提出扣款索偿，PayPal就会保护您的利益。

提出争议的原因包括：
 ·物品未收到：您的买家尚未收到物品
 ·物品与描述显著不符：买家认为收到的物品与您的描述显著不符
买家提出争议时，您将会收到电子邮件通知。

第2步 —— 买家和卖家协商解决问题

您可以在调解中心查看买家提出争议的原因并发表留言进行回复。

与买家沟通时，不要想当然地认为买家的行为是不公平或不合理的。向买家清楚表明您觉得问题是可以解决的，然后就如何解决争议提供一些建议。
由于在问题解决之前，与争议交易相关的资金可能会被冻结，因此尽快与买家进行沟通关乎您的切身利益。

第3步——买家结束交易或将其升级为PayPal补偿申请

为确保争议可以在合理的时间内得到解决，买家必须在20天内将争议升级为PayPal补偿申请。20天后，争议将自动结束。

当然如果您认为买家存在欺诈，也可以在这20天内将争议升级，由PayPal介入进行调查审核。

争议一旦结束，任何曾被视为“有争议”的资金即刻解除冻结。对已结束的争议不能再次提出，也不能升级为PayPal补偿申请。

尽管买家随时可以将争议升级为索赔，但如果他们认为您已采取合作的态度来解决问题，则这样做的可能性就比较小。

第4步 —— PayPal调查并解决索赔

如果争议已升级为索赔，索赔调解专家将根据您与买家在争议期间的留言以及其他信息来裁定事件的结果。您可以到调解中心提供PayPal索要的信息并跟踪索赔的进展情况。

解决索赔的方案因买家提出的索赔类型不同而有所差异。这些方案可能包括：
 ·买家获得补偿：您向买家提供全额或部分退款
 ·买家获得补偿：您在买家退还物品后提供退款
 ·补偿申请驳回：买家提供信息不足以成立索赔
索赔提出后，您和买家均须在特定期限内回复信息，以便PayPal尽力在 30 天内解决问题。

3.买家争议调解步骤

第1步 —— 识别问题

大多数争议都是由误解导致的。当您意识到潜在的问题时，最好的方法是立即与卖家进行沟通。

您可以在付款后45天内在调解中心中提出争议。通过提出争议，您将能够与卖家直接沟通来解决有问题的交易。

如果您和卖家无法就解决方法达成共识，则必须自争议提出之日起20天内将争议升级为PayPal补偿申请。如果升级为索赔，也就是请求PayPal对事件进行审核并决定结果。

第2步 —— 提出争议

提出争议的原因包括：
 ·物品未收到：您从未收到所购物品
 ·物品与描述显著不符：收到的物品与卖家描述显著不符
要提出争议，请点击“调解中心”选项卡。

提出争议时，您将告知PayPal您所遇到问题的类型，然后将一封解释有关情况的邮件发送给卖家。

即使已向卖家发送了电子邮件，您仍然应使用争议调解流程，因为这样做可以确保：在争议升级为索赔的情况下，PayPal可以清楚地了解您与卖家的沟通情况。同时，如果这样做，卖家更有可能会认真考虑您的疑虑并仔细周到地加以回应。

在与卖家沟通时，不要想当然地认为卖家的行为不正当或不合理。要阐明您认为情况是可以调解的，并提供一些有关卖家如何能够满足您的要求的建议。大多数卖家都会高兴地接受解决有问题的交易的机会，并同意某种解决方法。

我们将向卖家发送一封电子邮件，告知他们您已提出了争议。

第3步 —— 买家和卖家协商解决问题

卖家将审核您的消息，并通过在调解中心中贴出消息来进行回复。

例如，如果您由于未收到物品而提出争议，卖家可能会贴出含有跟踪号或物品发货时间的相关信息的消息。

当卖家贴出新的消息时，您将收到电子邮件通知，并要求您登录到调解中心查看消息。

您可以通过从调解中心中来回张贴消息直接进行沟通。

第4步——争议得到解决或升级为PayPal补偿申请

为确保有问题的交易可以在合理时间内得到解决，您必须在 20 天内结束争议或将争议升级为PayPal补偿申请。20天后，您的争议将自动结束。

我们将在“争议详情”页面上提醒您这一最后期限，并会分别在争议提交后第16日和第18日时通过电子邮件与您联系进行提醒。

如果您与卖家已达成一致，您可以随时结束争议。

请务必等到您对问题的解决完全满意之后，再结束争议。对已结束的争议不能再次提出，也不能升级为PayPal补偿申请。

第5步 —— PayPal调查并解决索赔

大多数争议都可通过开诚布公的沟通得到解决，但遗憾的是，情况并不总是这样。如果您和卖家自争议提出之日起20天日内无法达成一致的解决方法，或者某一方选择不进行沟通，则升级为PayPal补偿申请是最佳选择。

升级为索赔即表示您要求PayPal对您的事件做出决断。PayPal将使用您和卖家在争议期间交换的消息以及其他信息来确定适当的结果。

您可以提供PayPal要求的信息，并在调解中心中跟踪索赔的进展。

Le zone 乐园

2007-05-24

武汉大学樱花 Sakura In Wuhan University

2007-05-07

paypal注册与激活,PayPal认证,账户类型与费率我的账户信息,全部官网条款,图文并茂.

2007-05-02

烧个行宫给老蒋（一则无厘头笑话，有感于台湾草山行馆被烧）

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